Правила надзора Amazon (amazon) платформы для продавцов

Создано 2024.12.10

Страница списка продуктов

Точность описания: Продавец должен предоставлять точную и полную информацию о продукте, чтобы потребители могли полностью понять его характеристики, функции, способы использования, состав и т. д. Нельзя умышленно скрывать или давать ложную рекламу о продукте.

Качество изображения: изображения продуктов должны быть четкими, с высоким разрешением и отражать внешний вид, цвет, размер и другие характеристики продукта. Изображения не должны быть слишком отредактированы или изменены, чтобы не вводить потребителя в заблуждение.

Правила управления учетной записью

Аутентичность регистрационной информации: При регистрации учетной записи на Amazon продавцам необходимо предоставить действительные и подлинные документы, такие как свидетельство о регистрации предприятия, удостоверение личности юридического лица, двухвалютную кредитную карту и т. д. Если обнаружатся ложные или поддельные сведения при регистрации, Amazon оставляет за собой право заблокировать учетную запись.

Уникальность учетной записи: каждый продавец может иметь только одну учетную запись на каждом сайте, запрещается открывать несколько магазинов одному и тому же продавцу на одном сайте. Система проверки Amazon использует информацию, такую как IP-адрес, аппаратное обеспечение компьютера, MAC-адрес и т. д., чтобы определить, связаны ли учетные записи, и нарушающие правила связанные учетные записи будут заблокированы.

3、Правила защиты интеллектуальной собственности

Запрещены нарушения: продавцы не могут продавать поддельные товары, нарушать чужие права на товарные знаки, патенты, авторские права и другие интеллектуальные права. Если продавец получает жалобу на нарушение, Amazon проведет расследование в кратчайшие сроки и вынесет решение. При установлении факта нарушения продавец столкнется с наказаниями, такими как снятие товаров с продажи, блокировка учетной записи и т. д.

Регистрация бренда: продавцы могут зарегистрировать бренд, предоставив соответствующие материалы для проверки бренда, чтобы получить защиту бренда от Amazon. После регистрации бренда, в случае нарушения прав, Amazon будет быстрее реагировать для защиты интересов продавцов.

4、Правила обслуживания клиентов

Своевременный ответ: Компания должна оперативно отвечать на запросы и жалобы потребителей, обычно требуется ответить в течение 24 часов. Компания должна серьезно отвечать на вопросы потребителей, предоставляя профессиональную и точную информацию.

Решение проблем: Продавцы должны активно решать проблемы и споры потребителей, обрабатывать запросы на возврат товаров и возврат денег в соответствии с соответствующей политикой Amazon, чтобы обеспечить защиту законных прав потребителей.

5、Правила логистического обслуживания

Управление запасами: предпринимателям необходимо поддерживать точную информацию о запасах, своевременно обновлять количество товаров на складе, чтобы избежать ситуаций, когда товара нет в наличии или происходит перепродажа. Если управление запасами предпринимателя неэффективно, это может привести к тому, что заказы не будут доставлены вовремя, что повлияет на показатели эффективности предпринимателя.

Сроки доставки: Продавцам необходимо своевременно отправлять товары в соответствии с согласованным временем, чтобы гарантировать, что продукция достигнет потребителя вовремя. Amazon строго проверяет сроки доставки продавцов, включая показатели, такие как отмена заказов до выполнения (процент заказов, отмененных до отправки) и задержка в отправке. Продавцам необходимо усердно следить за тем, чтобы эти показатели соответствовали установленным Amazon стандартам.

6、Правила соблюдения продукции

Безопасность продукции: Продукция, продаваемая продавцами, должна соответствовать соответствующим стандартам безопасности и законодательству, например, электронная продукция должна соответствовать стандартам электробезопасности, продукты питания должны соответствовать стандартам безопасности пищевых продуктов и т. д. Если продукция имеет проблемы с безопасностью, Amazon имеет право снять продукт с продажи и наложить штрафы на продавца.

Сертификация продукции: для определенных продуктов, таких как косметика, требуется сертификация FDA, для электроники - соответствующая сертификация безопасности и т. д. Продавцы должны предоставить соответствующие сертификаты, подтверждающие соответствие продукции требованиям.

7、Запрещены правила нарушения.

Запрещено манипулировать отзывами и объемами продаж: продавцы не могут манипулировать отзывами и объемами продаж продукции путем манипуляции заказами, манипуляции положительными отзывами, возврата денег и т. д. Amazon будет отслеживать действия продавцов с помощью анализа больших данных и других методов, и в случае обнаружения нарушений будет применять строгие меры к продавцам.

Запрещено отправлять фальшивые товары: продавцы не могут заполнять ложную информацию о доставке, например, указывать виртуальные номера отправлений до того, как товар был отправлен. Фальшивые отправки не только влияют на опыт покупателей, но также нарушают правила платформы Amazon, и продавцы могут быть наказаны за это.

Совместное предпринимательство будет создавать новый стандарт в юридической сфере с профессиональным обслуживанием и отличным брендом!

Юридическая фирма Ляньхэ Чуаньин (Гуанчжоу).

电话：02085516760 18928998018

邮件：hbliu@lhcy020.com

地址：Гуанчжоу, район Тяньхэ, улица Хуанпу, дом 660, офис 3118, Международный финансовый центр Хуэйцзинь

Следите за нами

Юридическая фирма Ляньхэ Чуаньин (Гуанчжоу).

Гуанчжоу, Китай, Гуандун, Тяньхэ, Цзиньшуо, 11-й путь, офис 2102, Ханьинь Гуанчжоу.

Гуандун, Китай, Гуанчжоу, Тяньхэ, Цзиньшуо, 11-й путь, офис 2102, Ханьинь Гуанчжоу.

电话

微信