Comment débloquer un compte TIKTOK bloqué?

Créé le 2024.12.16

Si votre compte TikTok est bloqué, vous pouvez essayer de le débloquer de la manière suivante.

Trouver la raison de la fermeture

Vérifiez les notifications officielles : TikTok donne généralement des raisons pour lesquelles un compte est bloqué, et peut les communiquer via des messages internes, des e-mails, etc. Examinez attentivement ces informations pour comprendre les raisons spécifiques du blocage du compte, telles que la violation des règles de la communauté (comme la publication de contenu inapproprié, des commentaires malveillants, etc.), des problèmes de sécurité du compte (comme la publication de contenus nuisibles après un piratage du compte), ou d'autres erreurs techniques ayant entraîné un blocage injustifié.

Auto-examen : Si aucune notification explicite n'a été reçue, vérifiez par vous-même les récentes actions de votre compte, les contenus publiés, etc., pour voir s'il existe des violations potentielles des règles de la plateforme. Par exemple, vérifiez si le contenu vidéo contient des informations inappropriées telles que la pornographie, la violence, les discours de haine, les violations de droits d'auteur, etc. ; s'il y a eu des comportements non conformes tels que le marketing excessif, l'achat de likes, l'achat de followers, etc.

2. Préparer un appel

Expliquer : En fonction de la raison de la suspension du compte, rédiger une explication détaillée pour clarifier que la fermeture du compte pourrait résulter d'une erreur de jugement ou que des mesures correctives ont été prises après avoir reconnu l'erreur. L'explication doit être sincère, spécifique, exprimant le respect des règles de la plateforme TikTok et la volonté de les respecter.

Preuves à l'appui : Si vous disposez de preuves pertinentes pour prouver votre innocence ou que vous avez corrigé vos erreurs, telles que des preuves de piratage de compte, des captures d'écran du contenu corrigé, veuillez les préparer ensemble pour les fournir à la plateforme lors de votre appel.

3. Voies de recours

Par le biais des réclamations de service des utilisateurs de TikTok :

Ouvrez votre compte TikTok, cliquez sur "Profil", sélectionnez "Confidentialité et paramètres", puis choisissez "Signaler un problème".

Ne cliquez pas sur l'option "Problème de compte", mais cliquez sur "Ajouter un e-mail". Dans l'e-mail, expliquez en détail pourquoi le compte devrait être débloqué, joignez les documents de réclamation prêts et attendez quelques heures pour une réponse afin de savoir si le compte peut être débloqué.

Envoyer un e-mail de réclamation : Si votre compte TikTok est définitivement banni et que vous ne pouvez pas vous connecter, vous pouvez envoyer un e-mail au service clientèle officiel de TikTok. Les adresses e-mail du service clientèle de TikTok varient en fonction des régions, par exemple, l'adresse e-mail du service clientèle mondial est business-servicesupport@tiktok.com, celle des États-Unis est creator-marketplace-support@tiktok.com, etc. Dans l'e-mail, veuillez indiquer les informations de votre compte et votre demande de débannissement, et joindre les documents de réclamation. Il peut parfois être nécessaire d'envoyer plusieurs e-mails avant d'obtenir une réponse.

Veuillez patienter pour les résultats de l'examen : Le service client de TikTok examinera votre appel, ce processus peut prendre quelques jours ou quelques semaines. Pendant cette attente, veuillez faire preuve de patience et ne soumettez pas d'appel répété afin de ne pas perturber le processus d'examen.

Respectez les règles de la plateforme : si le compte est finalement débloqué avec succès, veuillez strictement respecter les directives de la communauté et les conditions d'utilisation de TikTok pour éviter toute violation ultérieure entraînant le blocage du compte.

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